Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en trapuesto

El acceso a trapuesto y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Estas condiciones describen sus derechos, las reglas que aplican a su cuenta y los canales disponibles para cualquier consulta

Ley local aplicableRegiones habilitadas en PerúCuenta personal e intransferibleSoporte en españolPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivo
trapuesto Condiciones que rigen su cuenta en trapuesto
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Nuestro equipo de soporte atiende en español y puede ayudarle con consultas sobre su cuenta, el estado de un pago o cualquier duda relacionada con estas condiciones. Antes de escribir, tenga a mano el correo con el que abrió su cuenta para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Es el canal más directo para consultas sobre pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo y para dudas urgentes sobre su cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o de cuenta al correo de soporte indicado en la sección de contacto. Incluya su número de cuenta y una descripción clara del motivo para recibir respuesta más rápido.

Formulario de solicitud

Para solicitudes formales —como acceso a sus datos, corrección de información o cierre de cuenta— use el formulario disponible en la sección legal de su perfil.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el tratamiento correcto de sus datos son parte del servicio que ofrecemos. Aquí le explicamos cómo manejamos esa información y qué puede hacer usted para gestionarla.

Protección de su cuenta

El acceso a su cuenta está protegido con verificación por OTP enviado al número registrado. Si detecta actividad inusual, puede bloquear el acceso temporal desde la sección de seguridad de su perfil.

Uso de sus datos

Los datos que nos proporciona se usan exclusivamente para operar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria, y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú.

Retención y eliminación

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la normativa peruana. Si cierra su cuenta, puede solicitar la eliminación de sus datos a través del formulario de solicitud legal.

Cómo solicitar cambios

Para corregir datos personales, actualizar su número de celular o solicitar una copia de su información, escriba al correo de soporte o use el formulario legal. El equipo responde las solicitudes en el orden en que las recibe.

Dudas comunes sobre el aviso legal

Si no encuentra la respuesta que busca aquí, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle sin costo adicional desde la sección de ayuda de su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Antes de abrir una cuenta, verifique que el juego en línea esté habilitado en su ubicación conforme a la normativa peruana aplicable

No. Cada cuenta es personal e intransferible. El uso por parte de terceros infringe las condiciones de uso y puede derivar en la suspensión de la cuenta sin previo aviso.

Su cuenta usa verificación OTP y sus datos se almacenan para uso exclusivo de su cuenta. Puede consultar o solicitar cambios en sus datos escribiendo al correo de soporte en español.

Le avisaremos al correo registrado en su cuenta con al menos siete días de anticipación. Si continúa usando la plataforma después de esa fecha, se entenderá que acepta los cambios.

Use el formulario de solicitud legal en la sección de su perfil o escriba al correo de soporte. Indicamos el plazo de procesamiento en la respuesta, conforme a la normativa peruana de protección de datos.

Sí. Las condiciones rigen independientemente del dispositivo que use, ya sea desde el celular con Yape o Plin activos, o desde una computadora con transferencia bancaria a BCP o Interbank.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.