Referencia

Cómo cuidamos su información en trapuesto

En trapuesto manejamos su información personal con criterio claro: recopilamos solo lo necesario para operar su cuenta, procesar movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas

Datos mínimos necesariosTransacciones con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolCuenta segura con verificación de identidad
trapuesto Cómo cuidamos su información en trapuesto
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos personales

Si tiene preguntas sobre esta política, desea corregir información o solicitar la eliminación de sus datos, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte responde en español y conoce el proceso de gestión de datos de su cuenta. La atención está disponible para consultas relacionadas con privacidad, verificación de identidad y manejo de información financiera asociada a sus métodos de pago locales.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en trapuesto para consultas rápidas sobre el manejo de sus datos o el estado de su solicitud de eliminación.

Correo electrónico

Envíe su solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de datos a la dirección de soporte disponible en la sección de ayuda de su cuenta.

Centro de ayuda

En la sección de ayuda de su cuenta encontrará el formulario de solicitud de privacidad con las instrucciones para cada tipo de gestión.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos su información

La seguridad de su cuenta y sus datos es parte del funcionamiento diario de trapuesto. Usamos cifrado en las conexiones y en el almacenamiento de datos financieros sensibles, incluyendo los números de cuenta vinculados a sus retiros. El acceso interno a su información está restringido al personal que lo necesita para operar su cuenta o atender su soporte.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta y sus métodos de pago se transmite bajo protocolo SSL y se almacena cifrada. Esto incluye los datos de Yape, Plin y cuentas bancarias registradas.

Cookies y navegación

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies de análisis para mejorar la experiencia desde el celular o computadora. Puede gestionar estas preferencias desde su navegador.

Retención de datos

Sus datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa local. Al solicitar el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a ley

Solicitud de cambios

Para corregir datos incorrectos o actualizar su información de contacto, ingrese a la configuración de su cuenta o contacte a soporte. Procesamos las solicitudes de modificación en el plazo indicado al momento de la gestión.

Preguntas sobre privacidad y sus datos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de información personal en trapuesto. Si su pregunta no aparece aquí, puede comunicarse con soporte directamente desde su cuenta.

Recopilamos su nombre completo, número de documento, correo electrónico y datos del dispositivo desde el que accede. Esta información se usa exclusivamente para operar su cuenta y cumplir con la normativa local vigente

No guardamos sus credenciales de Yape ni de Plin. Solo registramos el número de operación de cada transacción para confirmar el abono en su cuenta y mantener el historial de movimientos.

Sí. Puede enviar una solicitud de eliminación a través del formulario de privacidad en la sección de ayuda o por correo desde su cuenta. El proceso sigue los plazos que establece la ley local aplicable

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de pago como PagoEfectivo o entidades bancarias únicamente para procesar sus transacciones.

Ingrese a la configuración de su perfil o contacte a soporte en español desde el chat. Para cambios en datos de identidad, puede ser necesaria una verificación adicional antes de aplicar la corrección.

Al cerrar la cuenta iniciamos el proceso de eliminación de sus datos personales conforme a la normativa local. Algunos registros pueden conservarse el tiempo que exige la ley antes de su eliminación definitiva
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.