Referencia

Lo que usted acepta al usar trapuesto

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma trapuesto y establecen los derechos y obligaciones de cada cuenta activa.

Cuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso según regiones habilitadasSoporte en español disponibleCondiciones sujetas a actualización
trapuesto Lo que usted acepta al usar trapuesto
SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

Cada cuenta en trapuesto es personal e intransferible. La seguridad de su acceso empieza con usted: no comparta sus credenciales y verifique siempre que el dispositivo desde el que accede —celular o computadora— sea de uso propio. Nosotros aplicamos medidas técnicas para proteger la información de su cuenta y los movimientos realizados mediante Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria, y conservamos ese historial conforme lo exija la ley local aplicable

Protección de acceso

Su cuenta requiere verificación de identidad antes de procesar retiros. Esto protege su billetera y evita movimientos no autorizados desde cualquier dispositivo.

Retención de datos

Conservamos el historial de transacciones y datos de cuenta durante el periodo que establece la normativa local aplicable en las regiones habilitadas

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo mientras navega. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Solicitudes de cambio

Para actualizar datos de su cuenta o solicitar la revisión de una transacción con PagoEfectivo o transferencia bancaria, contáctenos por soporte adjuntando su número de cuenta.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos sobre estas condiciones

Si tiene dudas puntuales sobre alguna cláusula, sobre cómo aplica una condición a su cuenta o sobre los métodos de pago aceptados, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Describa su consulta con el mayor detalle posible para que podamos responderle de forma concreta y sin demora.

Chat en línea Acceda al chat desde la pantalla de su cuenta. Disponible para consultas sobre Términos, movimientos con Yape o Plin y estado de su billetera.
Correo electrónico Escriba a soporte indicando su número de cuenta y la cláusula que desea aclarar. Respondemos en el idioma en que usted nos escribe.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta puede enviar una solicitud formal sobre cualquier punto de estos Términos o solicitar una copia actualizada.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Aquí reunimos las consultas que más recibimos sobre estas condiciones. Si su pregunta no aparece, escríbanos desde el canal de soporte en español y le respondemos con referencia a la cláusula exacta.

La versión vigente siempre está publicada en esta misma página. Cuando realicemos actualizaciones, lo notificaremos por correo o mediante aviso al iniciar sesión en su cuenta.

Si no acepta los cambios, le recomendamos no continuar usando la cuenta y contactar a soporte para solicitar el cierre formal de su cuenta antes de que la nueva versión entre en vigor.

Sí. Las condiciones de uso aplican a todas las operaciones de la cuenta, independientemente del método de pago utilizado, ya sea Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria con BCP e Interbank.

No. Cada cuenta es estrictamente personal e intransferible según estos Términos. El uso de una cuenta por parte de un tercero puede derivar en la suspensión del acceso.

Puede solicitarlo por escrito a través del formulario de ayuda dentro de su cuenta o por correo al equipo de soporte, indicando su número de cuenta y el tipo de información que necesita.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Quienes se encuentren en Iquitos u otras ciudades del país deben verificar que la normativa local permita el uso de este tipo de servicio
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.